أفصح المهندس محمد أبو طالب، نائب المدير التنفيذي لشركة المصرية للاتصالات، عن تفاصيل الحادثة التقنية التي أثرت على شبكة الإنترنت، مؤكداً أن الانقطاع الحاصل ناتج عن عطل فني ألمّ بأحد أجهزة تشغيل النظام الرئيسي داخل جمهورية مصر العربية.
وفي مداخلة هاتفية على برنامج "على مسؤوليتي" مع الإعلامي أحمد موسى على قناة صدى البلد، أكد أبو طالب أن العطل تأثر به الإنترنت في مصر فقط، ولم يمتد إلى الكابلات الرئيسية.
وأكد أن التأثير كان محدوداً في بعض المناطق ببعض المحافظات، حيث تم استخدام الأجهزة البديلة لاستعادة الخدمة تدريجياً للمستخدمين.
وأوضح أن هذا النوع من الأعطال لم يحدث من قبل، وهو أمر وارد في مجال تقنية الاتصالات.
وأضاف أبو طالب أن الخدمة بدأت تعود تدريجياً للعملاء خلال ساعات، مؤكداً أنه سيتم تعويض جميع العملاء وسيصدر بيان يوضح ذلك بناءً على سلسلة من الإجراءات المتبعة، مشيراً إلى أن هناك طوارئ في الشركة حتى يتم استعادة الخدمة بشكل كامل.
رغم ذلك، رفض أبو طالب تحديد موعد نهائي لعودة الخدمة بشكل كامل، مؤكداً أن الشركة تعمل جاهدة لتقديم أفضل خدمة للمستخدمين وحل المشكلة بأسرع وقت ممكن.