تقدم وزارة الكهرباء حلاً للمشكلات التي قد تواجه المشتركين في كروت شحن عدادات الكهرباء مسبقة الدفع.
وتوضح الخطوات التالية كيفية استعادة الكروت المفقودة أو التالفة من خلال مراكز توزيع الكهرباء التابعة للشركات:
1- يجب على المشترك التوجه مباشرة إلى شركة توزيع الكهرباء التابعة لها لتقديم طلب استخراج كارت شحن عداد الكهرباء بديل للكارت المفقود أو التالف. لا يتطلب الأمر إجراء أي إجراءات قانونية، بل يكتفى بتقديم إقرار كتابي يشير إلى فقدان الكارت.
2- يجب على المشترك أن يقدم مستندات معينة لاستخراج الكارت البديل، وتشمل بطاقة الرقم القومي وإيصال شحن سابق أو رمز المشترك، بالإضافة إلى إقرار كتابي بفقدان الكارت. يوجد العديد من الفروع التابعة لشركات توزيع الكهرباء التي تقدم نفس الخدمة، ولكن قد تستغرق وقتًا أطول.
3- يقوم موظف من شركة توزيع الكهرباء بفحص المستندات المقدمة وإكمال طلب استخراج الكارت البديل. ويجب على المشترك دفع الرسوم المطلوبة.
4- بعد استكمال المستندات وفحصها من قبل موظف شركة توزيع الكهرباء، سيتم إصدار الكارت البديل للعداد وتفعيله. هذه العملية عادة تستغرق بين 25 إلى 30 دقيقة.
5- يجب على المشترك دفع رسوم إصدار الكارت البديل بقيمة 85 جنيهًا، بالإضافة إلى المبلغ الذي يرغب المشترك في شحنه في الكارت. يمكن للمشترك شحن أي مبلغ يتراوح بين 50 و 10,000 جنيه.
وبهذه الطريقة، يمكن للمشتركين استعادة كروت شحن عدادات الكهرباء مسبقة الدفع واستخدامها بشكل طبيعي لشحن العدادات واستهلاك الكهرباء.