اعتذرت شركة "ميتا"، اليوم الخميس، عن خطأ تقني تسبب في ظهور محتوى عنيف وغير لائق في قسم "Reels" بتطبيق إنستجرام، مؤكدة أنها قامت بإصلاح المشكلة.
وجاء الاعتذار بعد شكاوى عديدة من مستخدمين تعرضوا لمحتوى صادم رغم تفعيلهم إعدادات "التحكم في المحتوى الحساس" بأعلى مستويات التصفية.
وأوضح متحدث باسم "ميتا" في بيان نشرته "CNBC": "لقد أصلحنا خطأً تسبب في ظهور محتوى على إنستجرام Reels لم يكن يجب أن يكون موصى به. نحن نعتذر عن هذا الخطأ".
شكاوى المستخدمين وانتشار المحتوى العنيف:
اشتكى العديد من المستخدمين عبر منصات التواصل الاجتماعي من ظهور محتوى عنيف وغير مناسب في خلاصاتهم، بما في ذلك مشاهد إصابات خطيرة واعتداءات، رغم تفعيل إعدادات الخصوصية التي تمنع عرض مثل هذا المحتوى.
سياسات "ميتا" بشأن المحتوى العنيف:
وفقًا لسياسات "ميتا"، تعمل الشركة على حماية المستخدمين من المحتوى الصادم، وتزيل أي مواد تحتوي على مشاهد عنيفة أو دموية.
ومع ذلك، تسمح الشركة ببعض المحتوى الحساس في حالات محددة، مثل إدانة انتهاكات حقوق الإنسان أو رفع الوعي حول النزاعات المسلحة أو الهجمات الإرهابية، مع وضع تحذيرات واضحة لتجنب عرضه بشكل غير ملائم.
تقارير إعلامية تؤكد المشكلة:
أكدت تقارير إعلامية، بما في ذلك تقرير لـ"CNBC" مساء الأربعاء (بتوقيت الولايات المتحدة)، وجود منشورات على إنستجرام تحتوي على مشاهد عنيفة وصادمة، تم تصنيفها ضمن "المحتوى الحساس".
التساؤلات حول مستقبل التحكم في المحتوى:
على الرغم من إصلاح الخطأ واعتذار الشركة، لا تزال تساؤلات قائمة حول كيفية حدوث هذا الخلل التقني، ومدى قدرة "ميتا" على منع تكرار مثل هذه الأخطاء في المستقبل، خاصة مع تزايد الاعتماد على الذكاء الاصطناعي في إدارة المحتوى وتوصياته.