أعلنت الشركة المصرية للاتصالات عن بدء اتخاذ إجراءات تجاه العملاء الذين تأخروا عن سداد فاتورة التليفون الأرضي لشهر أكتوبر، حيث ستقوم بقطع الخدمة عن الهاتف الأرضي والإنترنت المنزلي، بدءًا من غد الإثنين، لمن لم يسددوا الفواتير المستحقة، إلى جانب فرض غرامات مالية على المتأخرين.
تبدأ فترة سداد فاتورة التليفون الأرضي من اليوم الأول لكل شهر، وتستمر لمدة 20 يومًا، حيث ينتهي استحقاق فاتورة أكتوبر في 20 من الشهر.
بعد انتهاء هذه المهلة، تفرض الشركة غرامة تأخير قدرها 1.5% من إجمالي الفاتورة عن كل شهر تأخير، وبحد أدنى 10 جنيهات. اعتبارًا من 27 أكتوبر، تبدأ الشركة بقطع الخدمة عن المتأخرين حتى استكمال سداد الفواتير.
نبهت المصرية للاتصالات إلى أن الاستمرار في تأخير السداد قد يؤدي إلى سحب الخط الأرضي نهائيًا وتخصيصه لعملاء آخرين ضمن قوائم الانتظار.
وأكدت الشركة أن الخطوط التي يتم سحبها لا يمكن استعادتها، بل يضطر العميل المتأخر إلى التقديم للحصول على خط جديد.
توفر الشركة عدة طرق للاستعلام عن الفاتورة، حيث يمكن الدخول إلى الموقع الرسمي للشركة وإدخال كود المحافظة ورقم التليفون الأرضي، أو الاتصال بخدمة العملاء على رقم 19777.
طرق دفع متنوعة
تتيح المصرية للاتصالات عدة خيارات لدفع الفواتير بسهولة:
1. فروع شركة "We": سداد الفاتورة من خلال فروع الشركة المنتشرة.
2. ماكينات فوري: المتوفرة في المحلات والمراكز التجارية.
3. الوحدات المتنقلة: تتيح سداد الفواتير في أماكن متعددة.
4. مكاتب البريد: يمكن الدفع من خلال مكاتب البريد في جميع المحافظات.
5. منصات الدفع الإلكتروني: مثل مصاري، أمان، وفودافون كاش.
كما تقدم الشركة خيارات الدفع عبر المحافظ الإلكترونية، حيث يمكن السداد من خلال "منصة مصر الرقمية" أو عبر خدمة فودافون كاش بإدخال رقم الهاتف ومسح الكود المطلوب.