أعلنت النيابة العامة مجموعة من الخطوات لتسهيل عملية التظلم على مخالفات المرور عبر موقع مرور مصر الإلكتروني، وذلك لتجنب الزحام في الوحدات المرورية وتسهيل الإجراءات على قائدي السيارات. فيما يلي خطوات التظلم على المخالفات المرورية إلكترونيًا:
1. الدخول إلى الموقع الرسمي للنيابة العامة.
2. الضغط على أيقونة التظلمات واختيار تظلمات رخص المركبات.
3. كتابة الرقم القومي في الخانة المخصصة والضغط على تفاصيل المخالفة.
4. عرض المخالفات المستحقة: تظهر على الشاشة كافة المخالفات المستحقة على المركبة محل الاستعلام، وتفاصيلها، وقيمة الغرامة المستحقة.
5. تحديد المخالفة للتظلم: اختر المخالفة التي تريد التظلم عليها، واذكر سبب التظلم، ثم اضغط على «تظلم».
6. الموافقة على الشروط والأحكام: يظهر على الشاشة الشروط والأحكام الخاصة بالخدمة الإلكترونية، حال الموافقة عليها اضغط موافق.
7. تحرير البيانات الشخصية: تظهر على الشاشة البيانات الأساسية لرخصة المركبة، قم بتحرير البيانات الشخصية في الخانات المخصصة، ثم اضغط على إرسال الطلب.
8. حفظ رقم الطلب: تظهر على الشاشة بيانات إيصال التظلم ورقم الطلب الخاص به، قم بحفظ الرقم لاستخدامه في المتابعة.
إعفاء المواطنين من رسوم التظلم في بعض الحالات
وجه النائب العام، المستشار محمد شوقي، بإعفاء كافة المواطنين من دفع رسوم خدمة التظلم على المخالفات المرورية في حال ثبت أن المخالفة مسجلة بطريق الخطأ أو غير صحيحة أو غير خاصة بالسيارة محل التظلم.
يأتي ذلك في إطار حرص النيابة العامة على تسهيل الإجراءات والاستماع إلى شكاوى ومقترحات المواطنين.
آليات تقديم خدمة التظلم
يمكن تقديم خدمة التظلم على مخالفات المرور عبر:
- موقع النيابة العامة: [ppo.gov.eg](http://ppo.gov.eg)
- نيابات المرور في جميع محافظات الجمهورية
- مكاتب البريد المصري
ملاحظات إضافية
تهدف هذه الخطوات والإجراءات إلى تحسين تجربة المواطنين في التعامل مع المخالفات المرورية وتخفيف العبء عن الوحدات المرورية، وذلك ضمن جهود النيابة العامة لتقديم خدمات إلكترونية متطورة للمواطنين.