في كثير من الحالات، قد تستنفد باقة الخط الأرضي قبل موعدها، ربما قبل أسبوع أو أكثر، نتيجة الاستخدام الخاطئ أو الضغط على الباقة من أكثر من جهة. في هذه الحالة، يتساءل العديد من المواطنين عما يجب فعله.
أكدت الشركة المصرية للاتصالات أنه في حالة استهلاك الباقة الأساسية قبل موعد التجديد، يمكن مواصلة استخدام الخط الأرضي من خلال إحدى الطرق التالية:
التجديد المبكر للباقة الأساسية:
يمكن تجديد الباقة الأساسية قبل تاريخ التجديد، وسيتم تغيير تاريخ التجديد إلى نفس اليوم الذي يتم فيه التجديد المبكر.
الاشتراك في الباقات الإضافية:
اكسترا WE أرضي 10: 250 دقيقة محلية ومحافظات بسعر 11.5 جنيه شامل الضريبة.
اكسترا WE أرضي 20: 700 دقيقة محلية ومحافظات بسعر 23 جنيه شامل الضريبة.
اكسترا WE موبايل 5: 100 دقيقة موبايل WE بسعر 6.5 جنيه شامل الضريبة.
اكسترا موبايل 15: 125 دقيقة لجميع الشبكات بسعر 18.5 جنيه شامل الضريبة.
اكسترا موبايل 25: 225 دقيقة لجميع الشبكات بسعر 31 جنيه شامل الضريبة.
ملاحظة: فترة صلاحية الباقات الإضافية هي 30 يوما من تاريخ التفعيل.
المحاسبة بالتعريفة خارج الباقة:
في حالة انتهاء دقائق الباقة الأساسية وعدم التجديد المبكر أو الاشتراك في باقة إضافية، يمكن استخدام الرصيد المتاح أو شحن رصيد لإجراء مكالمات بالأسعار التالية:
داخل شبكة WE: 3 قروش للدقيقة + 10 قروش رسوم فتح المكالمة.
خارج شبكة WE: 14 قرش للدقيقة + 10 قروش رسوم فتح المكالمة.
بالنسبة للمكالمات من الأرضي للموبايل، سيتم خصم سعر الدقيقة من الرصيد بالإضافة إلى 8% ضريبة جدول.
الرصيد والاستهلاك:
يمكن متابعة الرصيد المتبقي والاستهلاك من خلال الرقم 111 أو الموقع الإلكتروني my.te.eg أو تطبيق MyWE. ستتلقى رسالة نصية عند وصول استهلاك الباقة الأساسية إلى 90%. يمكن إعادة شحن الرصيد في أي وقت.
تغيير الباقة:
يمكن تغيير الباقة في أي وقت من خلال أقرب فرع أو عبر خدمة العملاء 111 أو الموقع الإلكتروني my.te.eg أو تطبيق MyWE. يجب التأكد من وجود رصيد كافٍ في الحساب لتغطية رسوم الباقة المطلوبة والتأكد من طلب التغيير قبل موعد التجديد.
بهذه الطرق، يمكن للمواطنين مواصلة استخدام خدمات الخط الأرضي دون انقطاع حتى في حالة استهلاك الباقة الأساسية قبل موعدها.