بدأت المحافظ الإلكترونية في العودة إلى العمل تدريجيًا بشكلها الطبيعي. وقد أكدت مصادر أن الرسائل التي وصلت للعملاء بشأن سحب أموالهم كانت "وهمية" ولم تؤثر على حساباتهم.
جاء هذا بعد أن فوجئ عملاء المحافظ الإلكترونية في مصر برسائل تفيد بخصم أرصدة من حساباتهم.
مشكلة فنية لدى إحدى الشركات المسؤولة عن إدارة المحافظ الإلكترونية:
كشفت مصادر مطلعة عن وجود مشكلة فنية لدى إحدى الشركات المسؤولة عن إدارة المحافظ الإلكترونية الرئيسية في مصر.
وأوضحت المصادر أن هذا العطل أدى إلى تعطل خدمات بعض المحافظ الإلكترونية الكبرى، بما في ذلك فودافون كاش، مما أثر على تقديم الخدمات بشكل طبيعي.
استعادة الخدمات:
وأضافت المصادر أن الشركة المعنية تعمل حاليًا على حل المشكلة بأسرع وقت ممكن، وتبذل قصارى جهدها لاستعادة الخدمات بشكل كامل في أقرب وقت.
ومن المقرر أن يتم تقديم المزيد من التحديثات لجميع المستخدمين بمجرد حل المشكلة بشكل نهائي.
وفي هذا السياق، تداول عدد من رواد مواقع التواصل الاجتماعي أنباء عن سحب أموال من محافظهم الإلكترونية لأسباب مختلفة، منها أن الشبكة تعرضت لتحديث مفاجئ.
وفي تغريدة على موقع "إكس"، قدمت شركة فودافون اعتذارها لأحد العملاء، موضحة أن هناك تحديثات على خدمة محفظة فودافون كاش وجارٍ العمل على الانتهاء منها في أسرع وقت وعودة الخدمة إلى طبيعتها.
خدمات المحافظ الإلكترونية:
تشمل خدمات المحافظ الإلكترونية المصرح بها من قبل الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في مصر:
1. إيداع النقود:في محفظة العميل عبر أفرع شركات المحمول، منافذ مقدمي الخدمة مثل (فوري - أمان) وماكينات الصراف الآلي ATM ذات خاصية العمل بدون كروت.
2. سحب النقود: من محفظة العميل عبر أفرع شركات المحمول، منافذ مقدمي الخدمة وماكينات الصراف الآلي ATM.
3. تحويل النقود: من محفظة إلى أي محفظة أخرى تابعة لأي مقدم خدمة داخل مصر.
4. التحويل البنكي: تحويل النقود من حساب العميل البنكي إلى حساب المحفظة الإلكترونية.
5. صرف المرتبات والحوافز: من الشركات والمؤسسات إلى المحافظ الإلكترونية المملوكة للموظفين.
6. سداد الفواتير: فواتير الهاتف المحمول، فواتير الإنترنت داخل مصر.
7. صرف المعاشات: على المحافظ الإلكترونية الخاصة بالمستفيدين.
نختتم بالقول أن التحديثات والتعديلات التقنية التي تُجرى على نظم المحافظ الإلكترونية تهدف إلى تحسين الخدمة وتوفير تجربة أكثر أمانًا وفعالية للمستخدمين.
ولكن من الضروري أن يتم تنفيذ هذه التحديثات بعناية لتجنب التأثير السلبي على المستخدمين وضمان استمرارية الخدمة دون انقطاع.