أعلنت شركة فودافون أن بعض المناطق ما زالت تواجه صعوبات في تشغيل بعض خدمات الجيل الرابع، نتيجة تحديث أحد مكونات الشبكة صباح اليوم.
وأكدت الشركة أنها تعمل جاهدة على استعادة الخدمة في أسرع وقت ممكن.
قدمت الشركة اعتذارها للعملاء عن أي صعوبات قد تواجههم، مشيرة إلى أن الخدمات الأخرى تعمل بشكل طبيعي، ومن المتوقع استعادة الخدمة بشكل كامل في غضون ساعات.
وأعلنت فودافون عن مقترح لجهاز تنظيم الاتصالات لتعويض العملاء المتضررين فور استعادة خدمات الجيل الرابع بشكل كامل.
ويتضمن التعويض مكالمات وخدمة إنترنت مجانية لمدة 24 ساعة بحد أقصى 500 وحدة، يمكن الحصول عليها عبر طلب *206#.
الجدير بالذكر أن اعتذرت فودافون مصر عن الصعوبات التي واجهها العملاء خلال الفترة السابقة، مؤكدة على عودة الخدمة لطبيعتها وتقديم كافة الخدمات الخاصة بالجيل الرابع بكفاءتها العالية.
كما أكدت استعادة جميع خدمات الجيل الرابع بعد انقطاعها بشكل مؤقت في بعض المناطق.