عانى العديد من عملاء شركة فودافون مصر من انقطاع مفاجئ للخدمة وعدم ظهور أي شبكة على هواتفهم المحمولة في أماكن متعددة في القاهرة الكبرى.
تداول مستخدمون على منصات التواصل الاجتماعي صباح اليوم الثلاثاء شكاوى بخصوص اختفاء شبكة فودافون على هواتفهم وعدم قدرتهم على إجراء أو استقبال المكالمات.
قام بعض المستخدمين بتقديم نصائح حول كيفية استعادة الشبكة من 4G إلى 3G لضمان عمل الخدمات الصوتية بشكل طبيعي، مما يشير إلى وجود مشكلة في تغطية شبكة الجيل الرابع والتي تؤثر على خدمات الإنترنت ومكالمات الصوت عالية الجودة التي تعتمد على تقنية الجيل الرابع "VOLTE".
وفي هذا السياق، كشفت مصادر داخل شركة فودافون مصر أن هناك عملية تحديثات جارية على الشبكة قد تستغرق عدة ساعات.
لاستعادة شبكة فودافون، يمكن اتباع الخطوات التالية:
1. قم بالبحث اليدوي عن الشبكات في إعدادات الهاتف.
2. ستظهر أنواع شبكات فودافون، مثل 2G، 3G، و 4G.
3. اختر شبكة 2G لمدة دقيقة أو دقيقتين.
4. ثم اختر شبكة فودافون وقم باختيار 4G.