أعلن مؤسس شركة ستاربكس، هوارد شولتز، وصول الشركة إلى منعطف التراجع وأعرب عن رغبته في أن تتخذ الشركة رحلة للبحث عن هويتها.
قال شولتز، في خطاب نشره على LinkedIn، إن الشركة تواجه نقطة انعطاف تمثل تحديات وهبوطًا شديدًا، ولكنه شدد على أهمية استغلال هذه الفرصة لإعادة تعريف العلامة التجارية.
شدد شولتز على أهمية عودة الشركة لقيمها الأساسية واكتشاف روحها، وأكد على أن المنظمات التي تزدهر في ظل التحديات هي تلك التي تتمتع بالذكاء والابتكار وتعتمد على هدفها الأساسي.
كما أشار إلى أهمية معالجة المشاكل النظامية والعودة إلى القيم الأساسية للعلامة التجارية.
يرى شولتز أن الشركة تواجه تحديات في عالم مشتعل ومليء بالمعلومات المضللة والكراهية، حيث ينفصل الناس عن بعضهم البعض.
يأتي هذا التصريح في ظل حملات المقاطعة التي واجهتها ستاربكس في بعض الدول العربية والإسلامية بسبب دعمها للحرب الإسرائيلية على غزة، مما أثر على مستوى المبيعات في تلك المناطق.