يتاح للمستهلكين العديد من الوسائل لتقديم شكاوى حول أسعار المنتجات الغذائية والمخالفات الأخرى التي تؤثر على حقوقهم.
ويمكن للمواطنين الاتصال بجهاز حماية المستهلك عبر الرقم المخصص لخدمة الواتساب 01000000329، وتعمل هذه الخدمة على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع.
كما يمكن التواصل عبر الخط الساخن للجهاز، وهو 19588 من الخط الأرضي، لتقديم الشكاوى والبلاغات والاستفسارات.
من جانب آخر، تعمل وزارة التموين والتجارة الداخلية بالتنسيق مع جهاز حماية المستهلك والإدارة العامة لمباحث التموين على تكثيف الرقابة على الأسواق.
ويتم مراقبة مدى التزام المحلات التجارية والشركات المنتجة بتوضيح الأسعار على المنتجات، وخاصة بعد قرار مجلس الوزراء القاضي بتصنيف 7 سلع أساسية كمنتجات استراتيجية، وتشمل زيت الخليط والفول المعبأ والأرز واللبن والمكرونة والجبن الأبيض.
علاوة على ذلك، يدفع جهاز حماية المستهلك بسيارات الضبطية القضائية التابعة لجهاز حماية المستهلك لمراقبة الأسواق ومواجهة أي محاولات للتلاعب، سواء في زيادة الأسعار عن المعلن أو منع تداول المنتجات عند المواطنين.