حددت وزارة الكهرباء خطوات استعادة الرصيد الموجود في كارت الكهرباء المفقود، إذ يضطر عدد من المواطنين، تعرضوا لضياع متعلقاتهم الشخصية، خاصة إذا كان من ضمنها "كارت عداد الكهرباء مسبق الشحن"، وخلال السطور التالية نوضح الخطوات والمستندات، المطلوبة في إطار الخدمات التي تقدمها للمواطنين.
وأتاحت الشركة القابضة للكهرباء استعادة الرصيد الموجود في كارت الكهرباء المفقود، خلال 24 ساعة من التقدم بطلب في الإدارة الهندسية التابعة للمشترك، في حالة فقده أو سرقته، في خطوات سريعة.
الخطوات اللازمة لاستعادة الرصيد الموجود في كارت الكهرباء المفقود
1- يقوم العميل بالتوجه لأقرب قسم شرطة لمحل سكنه، وتحرير محضر بحالة فقدان كارت شحن عداد الكهرباء.
2- يقوم العميل بالحصول على نسخة من رقم المحضر وصورة، إن أمكن.
3- يتوجه المشترك للإدارة الهندسية التابع لها ومعه رقم المحضر.
المستندات اللازمة لاستعادة الرصيد الموجود في كارت الكهرباء المفقود
1- يقدم المشترك إثبات أنه يملك العين المركبة عقد الإيجار الموثق أو عقد الملكية، أو إيجار موثق
2- يسدد المشترك قيمة استخراج بدل فاقد كارت.
3- بطاقة الرقم القومي.
4- إيصال شحن سابق أو كود الخاص المشترك.
5- يقوم المشترك بكتابة إقرار كتابي بفقده لكارت العداد
6- يقوم الموظف بشركة توزيع الكهرباء بفحص المستندات المقدمة.
7- يتم استيفاء طلب استخراج كارت شحن عداد الكهرباء بدل فاقد أو تالف.
8- يقوم المشترك بسداد الرسوم المقررة
9- يستغرق وقت تفعيل كارت الكهرباء بين 25 إلى 30 دقيقة لإصداره.
10- يسدد المشترك رسوم لاصدار كارت شحن جديد بمبلغ 45 جنيه، بالإضافة لقيمة الشحن التي يريد المشترك إضافتها في الكارت من الممكن أن يقوم بشحن رصيد بأي قيمة من 50 لـ 10000 جنيه.
طريقة استعادة الرصيد الموجود في كارت الكهرباء المفقود
يقوم الموظف في شركة الكهرباء بالدخول إلي النظام الخاص بالعدادات ليتم معرفة قيمة الرصيد المتواجد في الكارت وبذلك يكون موجود بشكل تلقائي بالكارت الجديد.