كشف جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك، عبر صفحته الرسمية على موقع "فيسبوك"، عن الأسباب التي تؤدي إلى إضاءة لمبة التلاعب في عداد الكهرباء مسبق الدفع، والتي تشمل:
وجود تداخل في وصلات الكهرباء.
حدوث حركات اهتزاز.
فك غطاء العداد.
وأوضح الجهاز أنه في حالة ظهور لمبة التلاعب، يجب على المستهلك الاتصال بالرقم 121 أو إبلاغ فرع الشركة التابع له.
أسباب نفاذ رصيد عداد الكهرباء
أشار الجهاز إلى أن نفاد شحن كارت عداد الكهرباء مسبق الدفع بسرعة قد يكون نتيجة لعدة أسباب، أبرزها:
عدم ضبط التاريخ والوقت في العداد: أحيانًا يتعمد البعض عدم ضبط التاريخ ظنًا منهم أن ذلك يساهم في ترشيد استهلاك الكهرباء، أو يتجاهلون الضبط معتقدين أنه سيتغير تلقائيًا مع انقطاع التيار. وهذا الخطأ يؤدي إلى حساب غير صحيح لشرائح الاستهلاك، مما يؤثر على الرصيد.
تأثير عدم ضبط التاريخ: يجب أن يبدأ وينتهي حساب الشرائح وفقًا لأول وآخر يوم في الشهر. إذا كان التاريخ غير صحيح، سيؤثر ذلك على دقة حساب الاستهلاك. ويجب تدارك هذا الخطأ وإعادة ضبط التاريخ مع بداية كل شهر.
نصائح للتعامل مع العداد مسبق الدفع
قدمت الشركة القابضة للكهرباء عدة نصائح للمواطنين للتعامل مع العداد مسبق الدفع، وهي كالتالي:
عدم التلاعب بغطاء العداد: أي محاولة للتلاعب بغطاء العداد قد تؤدي إلى فصله، ويتم تحرير محضر تلاعب ضد المشترك.
التأكد من وجود رصيد كافٍ: لتجنب انقطاع الكهرباء المفاجئ، يجب التأكد من وجود رصيد كافٍ في العداد.
إنذارات الرصيد: يعطي العداد إنذارًا عند وصول الرصيد إلى 10 جنيهات، حيث تضيء لمبة الرصيد باللون الأحمر. كما يعطي إنذارًا آخر عند انقطاع الكهرباء.
ترشيد الاستهلاك: يُنصح بترشيد الاستهلاك في الأسبوع الأخير من الشهر، حيث يكون المستخدم على أعلى شريحة استهلاك.
خصم الانتقال بين الشرائح: عند الانتقال من شريحة إلى أخرى، يتم خصم مبلغ من الرصيد وفقًا للشريحة الجديدة.
ضبط الوقت والتاريخ: يجب التأكد من ضبط الوقت والتاريخ بشكل صحيح عند شحن الكارت.
حساب الأسعار: يتم حساب أسعار الكهرباء في العداد مسبق الدفع بنفس طريقة العدادات التقليدية.
فشل شحن الكارت: في حالة فشل شحن الكارت، يجب الذهاب إلى شركة الكهرباء لتفعيله. وإذا تلف الكارت، يتم تغييره من الشركة مع دفع الرسوم المقررة.
ضياع الكارت: في حالة ضياع الكارت، يتم الاحتفاظ بقيمة الشحنة الموجودة في ذاكرة العداد. وعند استخراج كارت جديد، يتم استعادة البيانات والشحنات السابقة.
فصل العداد: في حالة فصل العداد بسبب إنذار وعدم وجود الكارت، يمكن إدخال بطاقة رقم قومي أو فيزا بنك لإعادة التيار الكهربائي مؤقتًا.
فتح غطاء العداد: يؤدي فتح غطاء العداد إلى دفع غرامة مالية وفقًا للرسوم المقررة.
تغيير مكان العداد: لا يمكن تغيير مكان العداد أو الأسلاك المرتبطة به دون الرجوع إلى شركة الكهرباء.
زيادة الأحمال: إذا زادت الأحمال عن 80 أمبير، يفصل التيار تلقائيًا. وإذا تكرر الفصل 3 مرات، يتم فصل التيار بالكامل، ويتطلب الأمر العودة إلى شركة الكهرباء لإعادة التشغيل.
البيانات المتاحة: باستخدام الزر الضاغط، يمكن للمستهلك الحصول على بيانات مثل الرصيد المتبقي، استهلاك الشهر الحالي والسابق، أقصى حمل، والتاريخ والوقت، بالإضافة إلى رسائل نصية من شركة الكهرباء.
يُذكر أن هذه الإرشادات تهدف إلى مساعدة المستهلكين على التعامل بشكل صحيح مع عدادات الكهرباء مسبقة الدفع، وتجنب المشكلات الفنية أو القانونية التي قد تنشأ بسبب سوء الاستخدام.